中国企业服务市场简史

2007年在微软过得如鱼得水的王坚，在一个私人的场合与马云相见甚欢。

当时的阿里巴巴集团在电商领域已有很大的一片天地，王坚却对马云说：“如果阿里还不掌握技术，尤其是服务企业的技术，未来将不会有它的身影。”马云认真思考了他的话。

于是2008年马云把王坚从微软挖了过来，还答应了王坚的要求，每年给他研发的云计算项目投资10个亿，连续投资十年。

但由于2011年上线，直到2015年才正式稳定的阿里云，期间出了很多的问题，王坚因此在阿里被冠上了“骗子”的称呼。

王坚，来源：视觉中国

然而也正是受益于阿里云强大的服务能力，马云补上了阿里平台比较欠缺的一环。

目前企业服务市场被普遍看好，在这个平台市场，玩家较多且实力也不弱。例如从企业查询和商业安全工具发展起来的天眼查，也已经升级为商业安全平台，推出多种企业服务业务。

而这样在一个平台就解决所有企业服务问题的情形，是40多年前的改革开放初期，第一批私营企业出现的时候所无法想象的。

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1952年，在广州中山路昌兴街，从上海南下的陈兴昌和妻子开了一家制衣店。但后来因为60年代的“公私合营”，他们的小店被关了，夫妇俩于是就白天去工厂上班晚上回来悄悄接活。

1979年7月1日，看到政府的相关表态很清晰，陈兴昌跑到工商所软磨硬泡，领到了个体户牌照，成为1978年后广州市第一批有正式身份的个体户，而他自己的昌兴时装店也正式重新开张。

1980年初，国家在批复的一份报告中提出，要恢复和发展个体经济，并同意对从事修理服务和手工业的个体劳动者发放营业执照。

这意味着在广州深圳试行的个体工商户管理制度，成功在全国推行。

同一时间温州的工商干部陈寿铸给市委市政府交了一份调查报告。两个月时间里，他和他的同事走访了2588户“没身份”的个体户。“体会到他们为生活铤而走险的艰辛”，陈寿铸表示，他们就在报告里写，要大胆去突破原有的桎梏，帮助他们解决就业的问题。

这份报告得到了市委市政府的支持，工商局开始起草个体工商户登记注册的细则，市政府随即转批。

红头文件拿到了，可是全国并没有统一的营业执照样本。陈寿铸自己画了草图，连夜拿到新华印厂秘密印制了2万份。

这就是后来被全国普遍采用的个体工商营业执照的模板，私营和个体经济的窗户就此全面打开。

而对于真正意义上的企业服务，在80年代到90年代的时间段之内，出现了苗头。

1981年1月1日，上海成立了注册会计师制度，恢复了全国第一家会计师事务所——上海会计师事务所。

1986年7月中华人民共和国注册会计师条例的公布，第1次确定了注册会计师的法律地位，到1988年注册会计师发展到3000人，会计师事务所发展到250家，但业务领域仍以外商投资企业为主。

而管理咨询公司，也在这个时间段出现在中国。

1986年为了有效调整国家产业结构，建立合理价格体系，原国家计委在全国创立了几十家投资咨询和建设工程咨询的公司，以实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化。

到了1988年，为推动科技成果转化，国家科委和中国科协在全国创办和扶持了37家科技咨询企业。

但遗憾的是，那个时间段内私营企业还未出现，大部分私营经济仍以个体形式存在。因此，真正的企业服务市场依然以政府官办为主，主要服务的对象还是国有企业和政府部门，而那些急需这些服务的私营经济，并没有得到良好的支持。

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一切的不合理，在1992年那位老人南巡之后，都如冰雪般消融。

1988年最高层通过了海南建省的决定，并且确立了其经济特区的地位。在深圳抑郁不得志的潘石屹决定到海南闯一闯。

1992年，他和冯仑在海南赚得了第一桶金。回到了北京。那时候的他们想成立一家股份公司，这就是万通的由来。

一个偶然的机会，在怀柔县食堂吃饭的潘石屹无意中听人讲，北京市给了怀柔几个定向募集资金的股份制公司指标，但没人愿意做。

潘石屹抓住了这个机会，很快北京万通实业股份有限公司进入设立程序， 一波周折后，他最后顺利过关，而万通公司作为北京初期组建的股份制有限公司的代表，也逐渐在业务上崭露头角。

潘石屹，来源：视觉中国

而潘石屹在这个时候可以顺利组建股份制的万通公司，是跟刚刚结束的十四届三中全会决议有关。

1993年十四届三中全会决议中指出，社会主义市场经济体制是同社会主义基本制度结合在一起的，彻底从理论角度为建立现代企业制度奠定了基础。

同时企业的注册也从管理变成了服务，开始出现工商行政管理部门和税务等部门联合办公，解决企业注册难题的情况。

当然在那个时代注册一个企业所面临的手续依然十分繁琐，因此代办企业注册，税务登记等业务的公司蓬勃兴起。据不完全统计，仅1999年北京市内从事企业注册等代办服务的公司就有超过3000家。

各家会计师事务所也出现除高端业务之外的服务私营企业的基础业务，例如做账报税等，普通的会计服务公司和财务管理公司在这个时代正式浮出水面。

从这个角度说，到了90年代中国真正意义上的企业服务市场大门才被打开。

而伴随着进入WTO以及不断涌现的私营企业的数量和他们带来的各种需求，企业服务市场在中国走入了一条高速发展的轨道。

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进入2000年之后，蓬勃发展的中国经济，发现在企业服务领域遇到了一些新的问题。

在这个时间段，由律师事务所、会计事务所外延的很多服务逐渐成为私营企业的急需。专利注册，知识产权保护，企业培训等服务逐渐在中国出现，并发扬壮大起来。

2000年7月1日经过再次修正的《中华人民共和国会计法》，正式颁布实行。

这部法律对企业经营中的会计准则进行了严格的规定，依托它产生的会计服务，成为很多私营企业的必然需求。

当然无形中这部法律也助推了会计委托和会计监管以及税务等衍生企业服务的兴起。

而2001年和2007年两次修订的律师法，为企业的法律服务市场规定了准则。在这两次修订的鼓励之下，企业律师服务彻底成了一门好生意。专做经济案件和企业服务的律师也逐渐从律师事务所中独立出来，形成自己的流派和风格。

在这个时候，财务顾问和法律顾问开始出现在各个有实力的私营企业，他们带来的高端专业性的服务，也成为中国企业服务市场走向高端化的标志。

而随着与国外企业交流的日益紧密，其他例如知识产权保护和专利、商标等以往并不受重视的企业服务领域也得到了蓬勃发展。

原来曾作为涉外商标和专利注册唯一代理的中国贸促会商专所，在这个时间段经历了一次脱胎换骨的改革。

他们从以往全面对外的服务形式，转变成以对内为主对外为辅的业务模型。在受到国家相关部门鼓励的背景下，商专所开始逐渐向外输出专利的服务和培训。

因此，在专利业内有一个说法，商专所是很多专利大公司的黄埔军校。

之后专利、知识产权保护、商标等业务，就成为专业性很强的企业服务公司所选择的对象。而企业对此越来越多的需求，也将这类的服务逐渐推送到重要的地位上。

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2008年虽然爆发了经济危机，但同一年还发生了另外两件看似与此不相关，却引发了市场经济海啸的事件。

这两件事连在一起也是很有意思。中国在这一年发放了第一张3G的牌照，而苹果几乎在同一个时间段也发布了第一款3G手机。

这意味着移动互联网的春笋就此发芽，虽然爆发要等到2013年的4G时代，但在这一个时间节点，新一批的企业服务市场玩家已经陆续到场。

2011年11月12日，《以服务为交易对象的一站式电子商务的发展和案例的研究》在北京大学发表，是国内乃至世界研究中小企业一站式服务的最早最系统化的论文。

同年，经过系统地整合，阿里云开始对企业提供云计算服务。

到了2015年，学术出身的柳超，意识到公开数据是一个巨大的蓝海市场，便一门心思的投入到了公开的商业信用信息的领域。

天眼查随即诞生。

三年之后的2018年3月，天眼查宣布已经实现细分市场第一的市场成绩，正式从商业调查工具升级为商业安全工具。

当前天眼查收入了1.8亿家社会实体的信息，300多种维度信息全量实时更新，实现从洞察风险到风险预警的全方位把控，针对个人、企业和政府都有相应的解决方案，已有超过2亿的用户。

而天眼查的出现，其实是企业服务市场在中国演化的必然结局，标志着中国企业服务市场正式进入网络平台时代。

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2014年8月29日，经国务院同意，发改委、工信部等八部委联合印发《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，要求各地区、各有关部门落实本指导意见提出的各项任务，确保到2020年，建成一批特色鲜明的智慧城市，在保障和改善民生服务、创新社会管理、维护网络安全等方面取得显著成效。

而在2017年底国家发布的《促进新一代人工智能产业发展三年行动规划（2018-2020）》，明确对企业服务的智能化和平台化提出了建设要求，希望各级政府在促进企业服务理念从管理向服务转型过程中，支持社会力量应用信息资源发展便民、惠民、实用的新型人工智能信息服务。

基于上述文件在各级政府的不断落实，当前很多困恼企业的证照和审批，都可以在各级政府指定的网站上一站式办齐，甚至很多证照和审批都能做到24小时之内就出结果。

这样变管理为服务的效率，是40年前第一代个体户所无法想象的。

而面对这样的资源和服务，当前的中国企业服务市场已经有能力进入按需分配、动态配比服务的时代。这也意味着每家企业的个性化需求，都会在企业服务的平台上及时得到满足。

顺应这样的潮流，天眼查在“查公司”之外还提供了“开公司”全套服务，短短半年时间，已经服务超过300万企业主。目前也从商业安全工具正式升级为商业安全平台。

关键从企业信用查询到企业服务，这中间信息流的通畅，给很多享受到服务的企业带来了极大的便利和安全。

对于这点，新生代财经作家沈帅波非常有感触。

作为自媒体的创业者，他的苦恼非常多。尤其是侵权容易维权难，这是制约公司发展的一个非常重要的问题。

而天眼查的出现，可以让沈帅波这样的创业者第一时间在线获得法律顾问的帮助，同时也可以进行相关知识产权的保护。目前，沈帅波正计划通过天眼查企业服务中的文字作品版权登记，保护自己的作品。

▲天眼查品牌大使、进击波财经创始人沈帅波

大数据及技术的赋能，也让天眼查这样的平台可以做到企业服务流程实施反馈化，相比于线下的频繁跑腿及混乱收费，线上让这一切变得省心、省力又省钱，也让创业者能更专注于主业发展，从而更好地守护创业成果。

更值得一提的是，天眼查还打造了自营+严选的企业服务模式。其中天眼查自营业务有商标服务、版权登记。严选业务中，包括工商注册、财税代办、资质许可及法律服务。

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天眼服务页面

例如在成都做茶叶经销商的宋源凯，对于商标注册经验不足，知识产权和商标保护，被盗用。

而天眼查自营的商标服务可以一对一对商标注册问题进行解答，从专业角度提出商标注册方案，降低注册风险，提高通过率，还能实时查询商标注册进度。

就这几点，吸引了很多创业者使用这项服务。

有需求就有市场。

当前完全可以说，企业服务市场已经进入网络化平台互相比拼的阶段。

但这一个行业是非标行业，产品难标准化，行业也缺少统一的规则。

因此如何将分散的资源集中起来，通过平台的服务奠定标准，再通过第三方的支持，将很多非标的服务细化成可以参考的系统，将会成为未来一段时间企业服务平台的竞争关键。

实际上天眼查的企业服务平台恰恰做到了。通过发挥自身平台优势，天眼查为不同类型的企业量身定制解决方案，后者可“足不出户”得到一站式综合服务。线上服务亦为服务质量标准化和方案定制化提供了有力保障。借助全流程质检增值服务，企业还可随时查询业务进度，真正让其省心、省力。当然，服务价格的透明与高性价比也同样重要，在定价上，天眼查的企业服务还实现了流程与价格的完全透明化。

这对缺乏统一标准规范的企业服务领域而言，天眼查以严把“质量关”与“价格关”的战略，为企业省心、省力、省钱，为整个行业则提供了可借鉴的发展范式。

难能可贵的是，目前中国的企业服务市场相比40年前已经形成多元化多层次的体系。在这个市场中的参与者，不但已经形成差异化的服务覆盖，而且还能组合起来互有合作，让这个体系更加通畅。

这其实支持了目前方兴未艾的平台化企业服务的出现。

企业服务其实疏通的是企业的血脉，只有让企业创新创业的血脉通畅了，经济转型升级的活力也就更加蓬勃，中国经济的这片汪洋大海才会生机盎然。